شرایط خدمات:
دستگاه های ارسالی به خدمات تکنوکده می بایست دارای شرایط زیر باشد:
عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
قرار داشتن در محدوده زمانی خدمات
عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های تکنوکده
دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن
عدم وجود آثار دستکاری بر روی قطعه
لطفا فاکتور مربوط به خرید دستگاه خود را (شامل تاریخ خرید و مهر فروشگاه) پیش از آنکه خدمات اجرایی شود ، فراهم آورید.
استفاده از کارتهای گرافیک سری گیمینگ برای مصارف ماینینگ منجر به ابطال خدمات می شود.
اگر از هارد و SSD ها برای مصارف ماینینگ (استخراج ارزهای دیجیتالی) استفاده گردد ، خدمات قطعه ابطال می گردد.
مسئولیت و کلیه هزینه های مربوط به ارسال کالا به مرکز خدمات و برگشت آن به عهده مشتری می باشد.
عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و لپ تاپ از دیدگاه فروشگاه سالم تلقی می گردد .
در صورتی که اشکال دستگاه ناشی از پاک شدن ویندوز ، آلودگی ویروسی و نرم افزار های نصب شده باشد ، رفع اشکال با اخذ هزینه های لازم صورت می پذیرد
هرگونه تغییر در مشخصات فنی دستگاه (ذکر شده در فاکتور ) و یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز با تشخیص کارشناسان تکنوکده موجب ابطال خدمات می گردد.
آسیب های ناشی از اتصال پورت ها و حافظه های غیر استاندارد ، اتصال پورت های ورودی و خروجی به برق شهر ، ورود مایعات و مواد شیمیایی ، نوسانات برق ، ضربه ، آسیب فیزیکی و ظاهری ، مخدوش شدن سریال ها و استفاده نادرست از دستگاه ، شامل خدمات نمی‌باشد.
طبق استاندارد جهانی ارائه خدمات به دستگاه هایی با بیش از 3 پیکسل سوخته (حداقل 4 پیکسل ) انجام می پذیرد .
دستگاه های خارج از خدمات در صورت امکان ، با اخذ هزینه های مربوطه تعمیر خواهند شد.
تکنوکده مسئولیتی در قبال فراموش شدن کلمه عبور و اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه ها ندارد و مشتریان در صورت لزوم می توانند قبل از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند
نصب رایگان برنامه ویندوز و درایور ها در دستگاه های فاقد سیستم عامل در زمان خرید در صورت انتخاب خدمات 12 ماه تکنوکده (از فروشگاه تکنوکده)
نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اورجینال، برنامه های کاربردی مخرب و یا آلودگی به ویروس که به سخت افزار سیستم آسیب برساند، با نظر کارشناسان شرکت، خدمات دستگاه را ابطال می نماید.
هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر
موارد خارج از تعهدات شرکت:
استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت سازنده.
کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمی شود.
شکستن، خط افتادن لنز درایو نوری، به جهت استفاده از دیسک های غیراستاندارد.
معیوب شدن HDD، به جهت وارد آمدن تکانهای ناگهانی و یا ضربه به دستگاه.
بازیابی رمز عبور بایاس، سیستم عامل و هارد.
مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات.
نقاط تاریک یا روشن و خطوط افقی و عمودی رنگی روی صفحه نمایش.
هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه راه انداز سیتم ، نصب درایورها و ….
توضیحات ضروری
خدمات باطری برای كلیه دستگاه‌های ضمانت شده به مدت شش ماه خواهد بود.
پذیرش دستگاه دلیلی بر خدمات بودن آن نیست، تائید خدمات تنها پس از بررسی کارشناسان صورت می گیرد.
لوازم جانبی از قبیل کارت حافظه، آداپتور، ساب ووفر و دیگر متعلقات مشمول خدمات تکنوکده نمی باشد.
توجه داشته باشید CDهایی که با دستگاه ارائه می شوند، فاقد خدمات می باشند.
مشکلات ناشی از حمل نامناسب کالا قبل و بعد از ورود و ترخیص به مرکز خدمات پس از فروش تکنوکده.
عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا ، سرمای شدید، مواد شیمیایی از جمله سولفاته شدن ، خوردگی، زنگ زدگی و تغییر رنگ، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیب‌های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری.
نصب نرم‌افزارهای راه‌انداز، BIOS، برنامه‌های کاربردی، فراموشی رمز عبور ،آلودگی به ویروس که موجب ایجاد اختلال در کارکرد دستگاه می‌گرد.
کلیه نرم افزارها فاقد خدمات هستند ودر صورت هرگونه خرابی واز کارافتادگی نرم افزاری،خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم افزاری و نصب مجدد هریک از نرم افزار خواهد بود.
تبصره ها
خدمات تکنوکده هرگونه آسیب های جسمی و یا خسارت های مالی و شغلی وارد آمده به کاربر در اثر استفاده از دستگاه، ازخود سلب مسئولیت می کند.
خدمات تکنوکده هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پس از فروش لپ تاپ در سایر کشورها یا ارائه هر گونه اطلاعات در زمینه مبادی خرید یا ترخیص دستگاه به مشتری را ندارد.